在澳都弘岛洗澡、吃饭，感觉还不错。
吃饭时，想起近来和工商银行的不对付。中午，在稀土大厦的一个网点，我等了约一个小时，才有慵懒的柜员出来办业务，还时不时地离开柜台。下午，打电话给客服，问如何解决网银的U盾不能被电脑识别的问题，结果毫不意外——每个客服都带我重新安装驱动程序、重新下载驱动程序。我以为，验证md5就能确认程序是否有异，何必一遍遍重新下载呢！最后，一个男客服让我重装系统，甚至自顾自地推断联想可以帮我重装。当我质疑U盾程序本身就有问题时，客户劝让我和驱动程序的开发商直接联系。
挂了电话，手机热乎乎的，脑袋都在疼。客服答应上报领导，周一回电话。但我总感觉，这事有不闹到信息产业部不罢休的势头。
